Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Ihre personenbezogenen Daten behandeln wir vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

1. Datenverarbeitungen bei Nutzung dieser Webseiten

Analyse-Tools und Werbung – Matomo

Diese Website benutzt den Open Source Webanalysedienst Matomo. Wir haben Matomo dabei so konfiguriert, dass Matomo keine Cookies in Ihrem Browser speichert (Cookielose Analyse). Darüber hinaus anonymisieren wir bei der Analyse mit Matomo Ihre IP-Adresse. Hierbei wird Ihre IP-Adresse vor der Analyse so gekürzt, sodass Sie Ihnen nicht mehr eindeutig zuordenbar ist.

Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u. a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z. B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z. B. Klicks, Käufe u. Ä.).

Rechtsgrundlage dieses Analyse-Tools ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl unser Webangebot als auch unsere Werbung optimieren zu können. Dies hilft uns dabei, unsere Webseite und dessen Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern. Durch die Anonymisierung der IP-Adresse wird Ihrem Interesse als Nutzer an Ihrem Schutz personenbezogener Daten hinreichend Rechnung getragen.

Auf die bei der Benutzung dieser Webseite erzeugten Informationen kann ein technischer Dienstleister zugreifen.

Wir hosten Matomo bei folgendem Drittanbieter:

tenolo GmbH & Co. KG (Bergerstr. 35; 58452 Witten)

Aus diesem Grund haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Sollten Sie mit unserer Nutzung des Analyse-Tools Matomo nicht einverstanden sein, sind Sie berechtigt, der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO zu widersprechen. Eine Erfassung Ihrer Daten findet dann nicht mehr statt.

Online-Kundencenter
Bestandskunden können sich für den Login-Bereich registrieren, um Stammdaten zu ändern, Rechnungen einzusehen und Tarifwechsel anzuzeigen.
Die dafür erforderlichen Pflichtangaben werden dem Nutzer im Rahmen der Registrierung mitgeteilt und danach zur Bereitstellung des Nutzerkontos verarbeitet (auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
Die Nutzer können per E-Mail informiert werden über Informationen, die für das Nutzerkonto relevant sind, etwa technische Änderungen. Nach einer Kündigung des Nutzerkontos werden die Nutzer-Daten gelöscht, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Es obliegt den Nutzern, ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherten Daten des Nutzers unwiederbringlich zu löschen.
Bei der Inanspruchnahme unserer Registrierungs- und Anmeldefunktionen sowie der Nutzung des Nutzerkontos speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung nicht. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) zum Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht hierzu besteht eine gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c. DSGVO).

Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind v.a.:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL (Herkunftsadresse)
  • Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
  • IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten auf Grund berechtigten Interesses gestattet. In diesem Fall besteht ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb des Webservers. Um diesen sicherzustellen, muss die Administration über Serverlogfiles Angriffe und Fehlfunktionen des Systems erkennen und nachvollziehen können. Um Angriffsmuster erkennen zu können, müssen Zugriffe auf den Server gespeichert werden. Sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht. Die Daten stehen aus technischen Gründen dem Hosting-Dienstleister zur Verfügung, der uns gegenüber jedoch weisungsgebunden und vertraglich verpflichtet ist.

Kontaktformulare
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert und verarbeitet.
Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Das Ausfüllen von Pflichtfeldern ist notwendig, damit wir Ihre Anfragen beantworten und verarbeiten können. Im Übrigen sind alle Angaben freiwillig.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf gilt nur für die Zukunft.
An Dritte geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung oder ohne eine andere zulässige Rechtsgrundlage weiter.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Weitere Cookies
Die Internetseiten verwenden Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und ausgewertet werden können. Sie enthalten eindeutige Kennzeichnungen und sind aus technischen Gründen notwendig, um Ihnen die Webseiten bereitstellen zu können.
Nähere Angaben zu den eingesetzten Cookies finden Sie den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung.
Darüber hinaus kommen folgende Cookies zum Einsatz:

  • Einwilligung in Tracking-Cookies: Ob Sie dem Einsatz von Tracking zugestimmt haben oder nicht, wird in einem Cookie mit einer Laufzeit von 6 Monaten gespeichert.
  • In einem weiteren Cookie wird gespeichert, ob wichtige Meldungen (Pop-ups) wie z. B. Kundenhinweise auf der Startseite bereits eingeblendet wurden, um diese nicht erneut anzuzeigen. Dieses Cookie verfällt nach 24 Stunden automatisch.

Diese Cookies sind technisch erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gespeichert. Unser berechtigtes Interesse an der Speicherung dieser Cookies besteht in der technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Online-Beratung

Die GSW stellt Ihnen einen Online-Dienst zur Videoberatung und zur elektronischen Unterschrift von Dokumenten zur Verfügung. Anbieter und Betreiber dieses Dienstes (nachfolgend als "Online-Beratung" bezeichnet) ist die SnapView GmbH im Auftrag der GSW. Die Verarbeitung der Daten dient zur sicheren Online-Beratung sowie zur der Übermittlung von Dokumenten (insbesondere Angebote oder Anträge). Hierfür nutzt die GSW die Funktionalitäten „Beratungsraum“ und „Elektronische Signatur“ der Firma SnapView.

  • Über den „Beratungsraum“ informieren Sie unsere Mitarbeiter insbesondere über das Leistungsspektrum der GSW und können Ihnen entsprechende Angebote erstellen. Dazu kann eine Videoübertragung erfolgen oder Bildschirminhalte des GSW-Mitarbeiters können online geteilt werden.
  • Für einen Vertragsabschluss benötigen wir Ihre Unterschrift. Ihre Unterschrift können Sie durch die Funktion „Elektronische Signatur“ auch online erteilen.

Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung eines bestehenden Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Daneben können personenbezogene Daten zur Erfüllung berechtigter Interessen (Informations- und IT-Sicherheit, Abrechnungszwecke) der GSW verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).

Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen der Online-Beratung erhoben und verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse
  • Name (es können auch Pseudonyme verwendet werden)
  • IP-Adresse
  • Datum, Uhrzeit und übertragene Datenmenge der Online-Beratung
  • Internet-Serviceprovider
  • HTTP-Statuscode, Browserversion und -sprache, Betriebssystemversion

Diese Daten sind zur Durchführung der Online-Beratung zwingend notwendig.

Gesprächsinhalte der Online-Beratung werden nicht aufgezeichnet und sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Die oben aufgeführten Kommunikationsdaten sowie die übertragenen Dokumente werden nur solange erforderlich gespeichert. Sie werden in der Regel unmittelbar nach der Online-Beratung gelöscht.

Die im Rahmen der Web-Anwendung erhobenen personenbezogenen Daten werden im Auftrag der GSW durch die SnapView GmbH verarbeitet. Die Datenschutzhinweise der SnapView GmbH entnehmen Sie bitte folgendem Link: https://www.snapview.de/datenschutz/ . Darüber hinaus erfolgt keine Datenübermittlung an andere Verantwortliche.

Onlinepräsenzen in sozialen Medien
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb der sozialen Netzwerke Facebook, Instagram und YouTube. Ziel dieser Präsenzen ist es, mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren und sie über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1. S. 1 lit. f DSGVO. Der werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen.

Beim Aufruf unserer Profile in den sozialen Netzwerken gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Betreiber. Soweit nicht anderes im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir Daten der Nutzer, sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z. B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden. Die Zusendung von persönlichen Daten auf diesen Plattformen ist stets freiwillig. Die persönlichen Daten in den von uns einsehbaren oder öffentlichen Kommunikationen können vom Nutzer jederzeit gelöscht werden.

YouTube
Wir nutzen in unserem Internetauftritt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen speichert YouTube nach eigener Aussage Ihre Daten nur dann, wenn Sie ein Video auch tatsächlich starten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Qualitätsverbesserung unseres Internetauftritts.

Die Verbindung zum Server von YouTube in den USA ist erforderlich, um das jeweilige Video auf unserer Internetseite über Ihren Internet-Browser darstellen zu können. Im Zuge dessen wird YouTube zumindest Ihre IP-Adresse, das Datum nebst Uhrzeit sowie die von Ihnen besuchte Internetseite erfassen und verarbeiten.

Sollten Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sein, weist YouTube die Verbindungsinformationen Ihrem YouTube-Konto zu. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unseres Internetauftritts bei YouTube ausloggen oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem YouTube-Benutzerkonto vornehmen.

Zum Zwecke der Funktionalität sowie zur Analyse des Nutzungsverhaltens speichert YouTube dauerhaft Cookies über Ihren Internet-Browser auf Ihrem Endgerät. Falls Sie mit dieser Verarbeitung nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Speicherung der Cookies durch eine Einstellung in Ihrem Internet-Browsers zu verhindern.

Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält Google in den Datenschutzhinweisen unter https://policies.google.com/privacy bereit.

Facebook
Wir betreiben eine Fanpage auf dem sozialen Netzwerk der Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA in gemeinsamer Verantwortung nach Art. 26 DSGVO. Ziel ist es, mit anderen Interessenten und Followern zu kommunizieren und über uns zu informieren. Wenn Sie gezielt – und nur dann – auf das Plugin „f“ klicken, wird eine Verbindung zum Server von Facebook hergestellt. Wir weisen darauf hin, dass dabei personenbezogene Daten an Facebook übermittelt werden, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen.

Die Datenübertragung kann auch außerhalb der europäischen Union erfolgen, für die die europäischen Datenschutzgrundverordnung keine unmittelbare Geltung hat. Facebook erstellt detaillierte Statistiken anhand Ihres Nutzungsverhaltens unter anderem für eigene Marktforschungs- und Werbezwecke. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie keinen Einfluss auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten bei Facebook haben. Sollten Sie Auskünfte anfragen oder Nutzerrechte geltend machen, wenden Sie sich in effizienter Weise direkt an Facebook.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Im Übrigen verweisen wir bezüglich einer ausführlicheren Darstellung sowie ihrer Rechte und Einstellmöglichkeiten auf die Datenschutzerklärung von Facebook. Diese erreichen Sie wie folgt: http://facebook.com/about/privacy/

Instagram
Auf unserer Internetseite werden sogenannte Social Plugins des sozialen Netzwerkes Instagram verwendet, der von der Firma  Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA; Website: https://www.instagram.com betrieben wird. Außerhalb der U.S. ist die Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland verantwortlich. Die Plugins sind mit einem Instragram-Logo gekennzeichnet. Wir sind zusammen mit Facebook gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO.

Instagram ist ein Teil der Facebook-Gruppe und teilt mit Facebook und anderen Facebook-Unternehmen die Infrastruktur, die Systeme und die Technologie. Facebook speichert die Daten der Nutzer seiner Dienste, und zwar auch von Personen, die bei keinem Facebook-Dienst angemeldet sind, und nutzt diese ggf. auch für geschäftliche Zwecke.

So werden zum Beispiel durch die Unternehmenstochter Instagram Cookies gesetzt, mit deren Hilfe Statistiken und Auswertungen gefahren werden. Auf die Datenerhebung und die weitere Verarbeitung von Instagram bzw. Facebook haben wir keinen Einfluss. Ferner ist für uns nicht erkennbar, in welchem Umfang, an welchem Ort und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit bestehenden Löschpflichten nachgekommen wird, welche Auswertungen und Verknüpfungen mit den Daten vorgenommen werden und an wen die Daten weitergegeben werden. Die Daten werden gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen, für die die europäische Datenschutzgrundverordnung keine unmittelbare Geltung hat.

Im Übrigen verweisen wir, auch bezüglich einer ausführlicheren Darstellung, auf die Datenschutzerklärung von Instagram. Diese erreichen Sie wie folgt: http://instagram.com/about/legal/privacy.

Online-Abstimmung
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, an Online-Abstimmungen teilzunehmen. Zur Abwicklung der Online-Abstimmungen nutzen wir den Service LamaPoll (
https://www.lamapoll.de/) – ein Produkt der Lamano GmbH & Co. KG (Datenschutzerklärung: https://www.lamapoll.de/Support/Datenschutz/#oben). Um die Online-Abstimmungen durchführen zu können wird Ihre IP-Adresse an die Lamano GmbH & Co. KG weitergeleitet.

2. Ihre Rechte

Als Betroffener stehen Ihnen die folgenden Rechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind:

Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z.B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Recht auf Löschung).

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben sind, z.B. wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat, für die Dauer der Prüfung durch den Verantwortlichen.

Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO
Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO

Recht auf Beschwerde
Zudem haben Sie das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren
Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedsstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In Nordrheinwestfalen ist die zuständige Aufsichtsbehörde Die Landesbeauftrage für den Datenschutz Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Tel.: 0211/38424-0; Fax: 0211/38424-10.

Recht auf Widerruf
Sie besitzen das Recht, Ihre erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

3. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragte

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

GSW Gemeinschaftsstadtwerke GmbH Kamen, Bönen, Bergkamen
Poststraße 4
59174 Kamen
Telefon: 02307 978-2222
Telefax: 02307 978-1051
Email: service@gsw-kamen.de

Unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Janisch erreichen Sie postalisch über unsere Postadresse Poststraße 4, 59174 Kamen, bzw. per E-Mail unter: datenschutz@gsw-kamen.de.

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